Müşteri Hizmetleri

İade politikası

Ürün tipine göre iade koşullarımız aşağıda açıklanmıştır. Satın almadan önce lütfen ilgili bölümü dikkatle okuyunuz.

İkinci El Ürünler

İade kabul edilmez

İkinci el ürünler satış öncesinde teknik kontrol, temizlik ve bakım sürecinden geçirilmekte; mevcut durumuyla satışa sunulmaktadır. Bu nedenle ikinci el ürünlerde hiçbir koşulda iade işlemi yapılmamaktadır.

Satın almadan önce ürünü yerinde görme ve test etme hakkınız vardır.
Teslim sırasında ürünü kontrol etmenizi önemle tavsiye ederiz.
Teslim anında tespit edilen nakliye hasarları için ayrı bir süreç işletilir.

Sıfır (Yeni) Ürünler

Aynı gün iade geçerlidir

Sıfır ürünlerde iade talebi yalnızca teslim alındığı gün içinde kabul edilmektedir. Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir.

Teslim günü sonrasına sarkacak iade talepleri işleme alınmaz.
Ürün açılmış ve kullanılmış ise iade kabul edilmez.
İade onayı için önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmelidir.
Onay sonrası ürün yetkili personelimiz tarafından teslim alınır.
İade tutarı ödeme yönteminize göre 3-5 iş günü içinde iade edilir.

Genel Koşullar

Kurulum veya devreye alma hizmeti tamamlanmış ürünler iade kapsamı dışındadır.
Müşterinin hatalı kullanımı veya müdahalesi sonucu oluşan arızalar iade gerekçesi sayılmaz.
Nakliye hasarı teslim anında tutanakla tespit edilmelidir; sonradan yapılan bildirimler kabul edilmez.
Tüm iade süreçleri Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Koruma Kanunu çerçevesinde yürütülür.

İade süreciyle ilgili sorularınız için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

İletişime Geç